研修事業

コールセンター就職支援講座

コールセンター就職支援講座とは

平成22年度　コールセンター人材養成事業　【宮崎県受託事業】

今注目されて人気のコールセンター業務を担うオペレータに必要な基礎技術を修得し コールセンター業務への就職を支援するための講座です。
計４日間の研修でコールセンター業務の理解促進とパソコン操作なども含めた内容です。 宮崎・延岡・都城と３地区にて開催します。

受講料は、４日間通して1,000円です。（テキスト代も含む） 講座開始の１週間前までの募集です。定員を大幅に超える場合は抽選とさせていただきます。 締め切り後、受講の可否を連絡させていただきます。 この講座は、コールセンター企業の誘致を進める宮崎県の主催です。

宮崎県内のコールセンター企業へ就職を希望する方が対象となります。

講座カリキュラム 9:30～16：30

日程 内容 目的
1日目・2日目 オペレータ基礎講座

・コールセンター業務への理解促進
・県内主要コールセンター紹介
・コミュニケーションスキルにおける
　基礎的なスキル向上
・電話対応スキル
・コールセンターの基本の流れと
　対応テクニック等
 とにかくコールセンター業とは、どんな仕事なのかを楽しく体験してもらうことが目的です。

たくさんの仲間と楽しくコミュニケーションを取りながら話す聴くスキルや電話対応スキルの向上を目指します。
3日目 パソコン基礎講座

・コールセンターで必要なパソコンスキル
・パソコン基礎操作
・タッチタイピング
　（キーボードを見ないで入力）
・ビジネスメール
 多くのコールセンターでは必要最低限のパソコンスキルが求められます。
とは言っても専門的な知識が必要なコールセンターはごくわずかで、一番必要とされるのは文字入力のスキルです。
自己流でされている方も基礎をしっかりと学習して、コールセンターで必要なタッチタイピングをマスターしましょう！
4日目 就職支援講座

・自己の棚卸し
・履歴書、職務経歴書、添え状の作成方法
・志望動機、略歴の書き方
・就職面接のマナー
・県内コールセンター企業責任者等
　による企業・就業状況説明（予定）
・企業個別面談（希望者）
 履歴書や職務経歴書の書き方やコールセンター企業への面接時の注意点などポイントを絞って指導致します。

コールセンター企業からの企業案内と求人情報の紹介。

講座時間は、全日9:30～16：30（昼休憩1時間）です。途中1時間毎に休憩あり

講座スケジュール

コース名 日程 研修会場 募集状況
A 平成22年6月22日(火曜)～
　　平成22年6月25日(金曜)		 延岡地域職業訓練センター
(3階　305小研修室)		 締切
B 平成22年6月28日(月曜)～
　　平成22年7月1日(木曜)		 宮日会館
(10階　第1会議室)		 締切
C 平成22年7月12日(月曜)～
　　平成22年7月15日(木曜)		 宮崎商工会館
(3階　第1会議室)		 締切
D 平成22年10月12日(火曜)～
　平成22年10月15日(金曜)		 都城圏域地場産業振興センター
(2階　研修室)		 募集中
E 平成22年10月18日(月曜)～
　平成22年10月21日(木曜)		 宮日会館
(10階　第3会議室)		 募集中
F 平成22年10月25日(月曜)～
　平成22年10月28日(木曜)		 宮崎地域職業訓練センター
(2階　第1研修室)		 募集中
G 平成22年11月16日(火曜)～
　平成22年11月19日(金曜)		 宮崎県ソフトウェアセンター
(わかスポ教室)		 募集中

研修講座会場

お申込・お申込みについて

※下記のいずれかの方法で、お申込み・お問合せください。

  • 電話
    下記の電話番号まで
  • FAX
    下記の講座チラシをダウンロード後、下記FAX番号まで
  • E-Mail
    下記のフォームより直接お申込み下さい。

宮崎県ソフトウェアセンター
〒880-0303 宮崎県宮崎市佐土原町東上那珂字長谷水16500-2
TEL:0985-30-5050 FAX:0985-30-5053

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(株）宮崎県ソフトウェアセンター
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